Nuvola di fumo utilizza il corriere GLS.

E’ possibile ricevere il pacco in qualsiasi parte del territorio italiano ci si trovi, isole incluse.

Se l’ordine viene inoltrato entro le 15:00, il pacco viene affidato il giorno stesso al corriere (se si sceglie di pagare tramite Paypal),il quale fornisce i seguenti tempi di consegna:
– 1 giorno lavorativo sul territorio italiano;
– 2 giorni lavorativi per le isole e alcune zone particolarmente difficili da raggiungere.
Vi ricordiamo che non vengono effettuate spedizioni Sabato, Domenica e festivi.

Si, attraverso il servizio automatico InfoMail, GLS inoltrerà direttamente sulla mail inserita al momento dell’acquisto il link per la tracciabilità della spedizione.

Quando il destinatario è assente, con il servizio E-ComService il destinatario riceverà e-mail contenente il link per lo sblocco dove può scegliere data e fascia oraria di riconsegna entro 5 giorni lavorativi. A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso il pacco verrà posto in giacenza per 10 giorni nella sede GLS più vicina alla località di destinazione. Consulta qui l’elenco delle filiali GLS più vicine a te.

Sì, basta selezionare l’opzione fermo deposito durante le operazioni d’acquisto. Consulta qui l’elenco delle filiali GLS più vicine a te.

E’ il servizio di cui possono usufruire coloro che preferiscono ritirare le proprie spedizioni direttamente presso una filiale GLS. Consulta qui l’elenco delle filiali Bartolini più vicine a te.

Attraverso il servizio automatico InfoMail, GLS inoltrerà direttamente sulla mail inserita al momento dell’acquisto il link per la tracciabilità della spedizione.

Una volta individuato il prodotto desiderato bisogna cliccare sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”, verrà dunque mostrata la pagina Carrello nella quale potrete visualizzare e modificare lo stato dei prodotti selezionati.
A questo punto potrete continuare con la selezione di altri prodotti cliccando sul pulsante “Continua Acquisti” oppure procedere all’acquisto cliccando sul pulsante “Vai alla cassa”.
Seguirà dunque una serie di passi atti ad inserire le informazioni relative a: la modalità di acquisto, l’indirizzo di fatturazione e/o spedizione, le modalità di consegna, il tipo di pagamento. Durante questi passi basta riempire i campi richiesti e cliccare sul tasto “Continua”.
Si arriverà infine al passo Controlla Ordine nel quale verrà visualizzata una sintesi dei dati finora inseriti, se ci sono errori correggeteli pure, altrimenti concludete la procedura di acquisto cliccando su “Invia Ordine”.

Il costo della spedizione standard (consegna a domicilio con corriere) ammonta a 5,00 € IVA inclusa sul territorio italiano.

Per Sicilia e Calabria, le spese di spedizione ammontano a Euro 7,00.

Per Sardegna, Isole minori e Venezia insulare, le spese di spedizione ammontano a Euro 15,00.

Oppure, può essere scelta la modalità di consegna “fermo deposito” se si preferisce ritirare i propri acquisti direttamente presso la filiale GLS più vicina.

Le spedizioni all’estero hanno costi diversi e calcolati al momento dell’acquisto in base al peso e alla destinazione.

In generale si, lo staff provvede a rimuovere tempestivamente gli articoli esauriti dal sito.

No. E’ consigliato fare sempre una veloce verifica del tuo ordine, inclusi modalità di pagamento e spedizione, prima di confermare l’ordine. In casi urgenti, contattare il tel  0825 463059

Il cliente può avvalersi del diritto di recesso inviando entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco una raccomandata con ricevuta di ritorno a “Nuvola di fumo di Greco Alessia Via Roma n°45 83042 Atripalda (AV)”. Il cliente dovrà inoltre provvedere al rientro della spedizione a proprie spese.
Effettuato quanto descritto, al cliente verrà restituito l’intero prezzo pagato. Il recesso verrà applicato solo ai prodotti restituiti non danneggiati, non utilizzati ed in possesso della loro confezione originale, di eventuali accessori e senza alcun segno di usura.
Per maggiori informazioni si consulti il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

Il cliente sarà contattato telefonicamente o tramite mail direttamente dallo staff per concordare le modalità di rimborso. Si potrà procedere mediante rimborso attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata (con PayPal le tempistiche sono più veloci); è possibile creare un codice coupon di pari importo al prodotto mancante da utilizzare in un successivo ordine; oppure si può scegliere qualsiasi altro prodotto disponibile per un ammontare complessivo pari al prodotto mancante.

No, l’utente può tranquillamente acquistare come ospite, va però precisatoche, in fase di acquisto l’utente dovrà comunque fornirci alcune informazioni personali atte solo ed esclusivamente al recapito della merce.

Diversi vantaggi, i principali sono la possibilità di non compilare noiosamente tutti i campi relativi al recapito e alla fatturazione ogni volta che si acquista; la possibilità di gestire destinazioni di recapito multiple (casa, ufficio, casa in villeggiatura, ecc.); la possibilità non indifferente di godere di particolari promozioni che NuvoladiFumo vorrà dedicare ai suoi clienti più fidati. Inoltre potrai accumulare punti per ricevere sconti sui futuri acquisti. Ogni 10,00€ spesi (per prodotto) equivalgono a 1 punto, raggiunti i 10 punti riceverai uno sconto di 5,00€  applicabile ad un acquisto futuro. Potrai accumulare punti fino ad un massimo di 100 punti.

I suoi dati personali ci servono solo ed esclusivamente per recapitarle la spedizione. Verranno dunque comunicati pure al corriere, il quale però non è minimamente a conoscenza del contenuto del pacco.

Il numero di telefono da lei indicatoci viene utilizzato solo se necessario, ovvero serve solo ed esclusivamente nei seguenti casi:
comunicarle eventuali problemi nati durante la fase di acquisto (errato compilamento di alcuni campi che potrebbe produrre un’errata consegna del pacco);
comunicarle eventuali problemi o difficoltà, da parte del corriere, nel recapitarle il pacco.

In fase di acquisto ci serve a comunicarvi la conferma di ricezione del vostro ordine e in fase di spedizione per inviarvi il link per seguire il percorso del vostro pacco, nessun altro scopo.
Se invece il cliente si registra e decide di iscriversi alla newsletter riceverà comunicazioni riguardanti nuovi arrivi e promozioni.

Assolutamente no, l’azienda rispetta in pieno la privacy dei suoi clienti.

Solo gli utenti registrati che in fase di registrazione hanno selezionato l’opzione “Iscriviti alla Newsletter” riceveranno comunicazioni pubblicitarie via e-mail. Nessuna comunicazione invece per gli utenti registrati che non lo hanno fatto e per tutti coloro che acquistano come ospiti.

Basterà cliccare sul tasto “password smarrita” e riceverai la nuova password via email.
In pratica non dovrai far altro che inserire la mail utilizzata in fase di registrazione e riceverai la password sulla tua casella di posta elettronica.

Si, ovviamente siete liberi di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali dal nostro archivio.